“[ALERTA] Péssimo atendimento, desorganização e falta de respeito com o tempo do cliente!
Se você está pensando em alugar um imóvel com a Soma Imóveis, recomendo que repense. Minha experiência com o setor de locação foi extremamente frustrante e demonstra um amadorismo absurdo.
Entrei em contato interessado em um apartamento no Itapoá Parque. Logo na minha primeira mensagem, fui claro: "Olá, me chamo Álvaro". Poucas mensagens depois, a pessoa que me atendeu disse que "a Sra. vai encontrar o funcionário na porta do condomínio", mostrando que sequer leem com atenção o que o cliente escreve.
Mas o pior de tudo foi a desorganização. Agendaram a visita para uma quarta-feira às 9h, mas não me passaram o endereço exato nem o número do condomínio. Pedi o endereço imediatamente após o agendamento e fui ignorado. Mandei mensagem no dia seguinte cobrando, e fui ignorado novamente. No dia da visita, tentei ligar e mandei novas mensagens cobrando uma posição, para tentar chegar ao local às 9h, e adivinha? Nenhuma satisfação, apenas o silêncio e mensagens automáticas.
Como esperam que um cliente compareça a uma visita se recusam a passar o endereço e simplesmente somem do WhatsApp? É preguiça, má vontade ou total falta de gestão?
Fica aqui o meu alerta: se o tratamento e o descaso são esses na fase de captação, quando eles deveriam estar tentando "vender" o serviço, imaginem a dor de cabeça e a falta de suporte que o inquilino deve sofrer depois que assina o contrato. Faltou profissionalismo e sobrou desrespeito. Não recomendo.”
“Excelente serviço de corretagem. O corretor Pedro Carretero foi super atencioso, educado, parceiro. Nos atendia em qualquer horario. Sempre com a maior paciência e simpatia. Nos passou todas as informações necessárias em relação a todos os imóveis que visitamos em busca de um para comprar. Com isso, nos sentimos seguras na tomada de decisão. E no final, com contrato assinado, ainda somos recepcionadas com um delicioso espumante compartilhado com a equipe do escritório. Recomendo fortemente os serviços da Soma!”
Shirley G Pimenta
3 meses atrás
