Drogasil

“Podiam informar corretamente que fecham antes do horário divulgado, pois assim não perderíamos tempo indo até a farmácia que informa funcionar até 23h. Minha filha precisou de remédio, e meu marido chegou faltando 5 minutos para o horário de fechamento. Mesmo assim, havia outro cliente sendo atendido dentro da loja, porém o funcionário se recusou a atender alegando que já havia desligado o computador. Fica a dúvida: como conseguiu finalizar a venda do cliente que já estava lá? Situação de total falta de empatia, despreparo e falta de profissionalismo. Quando se trata de medicamentos, estamos falando de necessidade e, muitas vezes, urgência. É extremamente frustrante lidar com esse tipo de descaso.”

Beatriz Fontes

3 meses atrás

“A reclamação é por causa dos funcionários que fecham a loja antes do horário. Precisei ir à unidade do Botanic Mall ontem à noite e devido à chuva só consegui chegar à farmácia 5 minutos antes do horário de fechamento, que teoricamente é às 23h. No entanto, para minha surpresa, os funcionários já haviam baixado as grades e se recusaram a atender tanto a minha esposa quanto outro cliente que havia ido retirar um medicamento. Se o horário informado é até as 23h, por que fecham antes??”

“Porque todas as drogasil tem telefone mas ninguém atende?, será que eles veem as reclamações?, será que tem um gerenciamento?, porque a gente liga para não sair de casa e chegar na loja não ter o medicamento, é justamente para ter certeza que tem, são tantas lojas e nenhuma se importa de atender o telefone. Péssimo sistema”